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O treinamento “Descarte Correto do Resíduo Hospitalar no HNSD” tem como objetivo orientar os colaboradores sobre a correta segregação, acondicionamento e destinação dos resíduos gerados no ambiente hospitalar, garantindo segurança, sustentabilidade e conformidade com as normas vigentes.
A capacitação reforça a importância da responsabilidade individual e coletiva no manejo de resíduos, reduzindo riscos biológicos e ambientais.

Objetivo do treinamento

Capacitar os profissionais do HNSD para identificar e descartar corretamente cada tipo de resíduo hospitalar, conforme a classificação e a cor dos sacos, promovendo boas práticas ambientais e de biossegurança.

Conteúdo abordado

• Tipos de resíduos gerados:

  • Resíduo comum

  • Resíduo seco (reciclável)

  • Resíduo úmido (orgânico)

  • Materiais biológicos contaminados (infectantes)

  • Resíduos cortantes (perfurocortantes)

  • Resíduos químicos

• Identificação de recipientes e cores dos sacos de lixo

• Cuidados e responsabilidades no descarte

• Impactos do manejo incorreto

Público-alvo

Todos os colaboradores do Hospital Nossa Senhora das Dores, especialmente os que atuam em áreas assistenciais, laboratoriais e de apoio operacional.

Tempo de duração

Aproximadamente 5 minutos

Conteúdos

• Vídeo aula: 1

Objetivo:
Capacitar a equipe operacional e administrativa sobre as práticas da Política Institucional de Comunicação, assegurando clareza, padronização e segurança na troca de informações em todas as etapas dos processos internos e externos.

Conteúdo:

• Boas-vindas e objetivos da Política de Comunicação

• Diretrizes gerais e responsabilidades dos colaboradores

• Comunicação interna: canais oficiais e fluxos organizados

• Comunicação externa: imagem institucional, porta-vozes e redes sociais

• Normas de conduta e confidencialidade

• Comunicação humanizada com pacientes e familiares

• Comunicação interprofissional e em situações de crise

• Monitoramento, avaliação e melhorias contínuas

Público-alvo:

• Colaboradores do setor operacional (enfermagem, apoio técnico, recepção, serviços gerais)

• Equipe administrativa (gestores, supervisores e apoio logístico)

Tempo de duração:
 Aproximadamente 35 minutos.

O treinamento “Política de Governança Clínica” tem como objetivo apresentar as diretrizes, pilares e práticas adotadas pelo Hospital Nossa Senhora das Dores para garantir um cuidado centrado no paciente, com foco na segurança, qualidade assistencial e excelência dos serviços de saúde.

Durante o curso, o participante será conduzido por uma videoaula explicativa e um material de apoio complementar, explorando os conceitos de governança clínica, seus princípios, os cinco pilares (eficiência clínica, experiência do paciente, gestão de risco, auditoria clínica e desenvolvimento interdisciplinar), bem como as responsabilidades éticas e os principais indicadores de efetividade adotados pela instituição.

Conteúdo:

• 1 Vídeo Aula

• 1 Material de Apoio

• 5 Perguntas de Certificação

Público-alvo:
Todos os colaboradores e profissionais da área da saúde vinculados ao HNSD.

Duração estimada:
Aproximadamente 20 minutos.

O treinamento “Política de Gestão de Riscos” tem como objetivo apresentar os princípios, diretrizes e responsabilidades que orientam a gestão de riscos no Hospital Nossa Senhora das Dores. Por meio deste conteúdo, você compreenderá como a instituição atua de forma preventiva e estratégica para identificar, tratar e monitorar riscos que possam comprometer seus objetivos, a segurança dos pacientes, da equipe e a sustentabilidade da organização.

🧭 Objetivo do treinamento

Capacitar os colaboradores sobre os fundamentos e a aplicação da Política de Gestão de Riscos, promovendo uma cultura institucional focada em prevenção, responsabilidade e melhoria contínua.

🧾 Conteúdo Programático

• Conceito de risco, impacto e probabilidade

• Estrutura organizacional da gestão de riscos

• Papéis e responsabilidades por nível hierárquico

• Etapas do gerenciamento de riscos

• Modelo das Três Linhas

• Mapeamento de processos e plano de contingência

• Regras de consequência e cultura ética

🎯 Carga Horária Estimada

Aproximadamente 25 minutos

👥 Público-Alvo

Todos os colaboradores da instituição, especialmente os que atuam nas áreas administrativas, operacionais, assistenciais e de liderança.

🎥 Materiais do Treinamento

• 1 vídeo aula

• 1 material de apoio

• Certificação com 5 questões de múltipla escolha

Este conjunto de treinamentos integra o Programa Saúde Mental em Foco, uma iniciativa voltada para o fortalecimento do bem-estar emocional dos colaboradores e para a melhoria da qualidade nas relações de trabalho, especialmente em ambientes que exigem alto nível de atenção, cuidado e resiliência.

Voltado principalmente para profissionais da área da saúde, mas aplicável a qualquer setor, o programa traz conteúdos dinâmicos, práticos e reflexivos, pensados para o dia a dia. Cada tema foi escolhido para apoiar o desenvolvimento de competências emocionais essenciais, que impactam diretamente o clima organizacional e a experiência dos pacientes, familiares e colegas de equipe.

🎯 Objetivo Geral

Fortalecer a saúde mental dos colaboradores por meio do desenvolvimento de soft skills, como:

• Inteligência emocional

• Autoconhecimento

• Autogestão

• Resiliência

• Comunicação empática

• Gestão do estresse

• Postura profissional e atitudes positivas

Tudo isso com foco em contextos de alta pressão, como os que fazem parte da rotina hospitalar e assistencial.

📚 Conteúdo do Programa

O programa é dividido em 11 treinamentos independentes, que se complementam:

1. Saúde Mental em Foco

2. Saúde Mental e Bem-Estar

3. Autoconhecimento e Autogestão

4. Inteligência Emocional

5. Resiliência e Adaptação

6. Gerenciamento de Estresse e Conflitos

7. Comunicação Empática

8. Postura Corporal

9. Trabalho em Equipe

10. Tomada de Decisão sob Pressão

11. Qualidade no Atendimento

🧠 Metodologia

• Vídeo aulas interativas

• Materiais de apoio complementares

• Exercícios práticos e autorreflexivos

• Questionário de certificação com 55 perguntas de múltipla escolha divididas por seção.

⏳ Duração Total

Aproximadamente 2h30 minutos de conteúdo, incluindo os vídeos, leitura dos materiais e a realização do questionário final.

👥 Público-Alvo

Todos os colaboradores da instituição — novos e antigos — com ênfase especial nas equipes operacionais e nos profissionais da saúde que atuam diretamente com pacientes, familiares e equipes multidisciplinares.

📝 Certificação

Ao final da trilha, o participante realizará um questionário de certificação com 55 perguntas, todas de múltipla escolha com apenas uma alternativa correta.
Para ser aprovado, é necessário acertar no mínimo 80% das questões.

Recomenda-se fazer a avaliação com calma e atenção, revisando os conteúdos quando necessário. O objetivo da certificação não é apenas validar o conhecimento, mas fortalecer o aprendizado e incentivar a aplicação prática dos temas no cotidiano profissional.

Este treinamento apresenta as diretrizes, princípios e comportamentos esperados de todos os que atuam em nome do Hospital Nossa Senhora das Dores. Por meio deste conteúdo, buscamos fortalecer a cultura ética institucional e promover um ambiente de trabalho íntegro, respeitoso e acolhedor.

🎯 Objetivo do treinamento:
Orientar colaboradores, prestadores e parceiros quanto às condutas éticas e responsáveis que devem ser seguidas no dia a dia, garantindo a aplicação dos valores do HNSD e o cumprimento das normas institucionais em todas as relações profissionais.

📚 Conteúdo abordado:

• Identidade organizacional, valores e competências

• Condutas esperadas e inaceitáveis no ambiente de trabalho

• Relação com pacientes, fornecedores e parceiros

• Conflitos de interesse, brindes e segurança da informação

• Comunicação institucional e canais de denúncia

• Penalidades e reforço do compromisso ético

👥 Público-alvo:
Colaboradores do hospital, corpo clínico, estagiários, voluntários, terceirizados e fornecedores.

⏱️ Duração estimada:
Aproximadamente 30 minutos.

🎥 Conteúdo da trilha:

• 1 vídeo aula

• 1 material de apoio

• 1 questionário com 10 perguntas de certificação

Sobre o Treinamento

O treinamento Liderança Humanizada apresenta os principais fundamentos e práticas que fortalecem uma liderança mais consciente, estratégica e centrada nas pessoas.

Ao longo do conteúdo, serão abordados conceitos amplamente reconhecidos sobre empatia, escuta ativa, comunicação clara e responsabilidade emocional, destacando como o comportamento do líder influencia diretamente o clima, o engajamento e os resultados da equipe.

A proposta é oferecer uma visão prática e aplicável a diferentes contextos organizacionais, reforçando que liderança humanizada não é fragilidade, mas uma competência essencial para ambientes corporativos atuais.

Objetivo

• Explicar o conceito de liderança humanizada

• Diferenciar modelos tradicionais de liderança centrada nas pessoas

• Destacar competências essenciais do líder

• Demonstrar o impacto da postura da liderança no ambiente de trabalho

• Incentivar atitudes coerentes, responsáveis e respeitosas

Público-alvo

• Líderes atuais

• Futuros líderes

• Profissionais que desejam desenvolver competências de liderança

Duração Estimada

Aproximadamente 15 minutos.

Estrutura do Conteúdo

• 🎥 1 Vídeo Aula

• 📄 1 Material de Apoio

• 📝 3 Perguntas de Certificação

Este treinamento foi elaborado para orientar os profissionais de saúde sobre os cuidados essenciais no uso de hemocomponentes. Durante a aula, serão apresentados os procedimentos corretos de solicitação, armazenamento, indicações clínicas e protocolos em situações de urgência.
Objetivo: capacitar os colaboradores para manusear e administrar hemocomponentes de forma segura, garantindo a qualidade da assistência e a segurança do paciente.
Conteúdo:

• Vídeo aula explicativa

• Material de apoio complementar

• Questionário de certificação
  Público-alvo: profissionais de saúde envolvidos direta ou indiretamente no processo transfusional.
  Tempo de duração: aproximadamente 25 minutos.

Este treinamento tem como objetivo apresentar as diretrizes institucionais que orientam a gestão de suprimentos do Hospital Nossa Senhora das Dores, garantindo o fornecimento contínuo, eficiente e seguro de materiais, medicamentos e serviços essenciais à atividade hospitalar.

Ao longo da jornada, serão abordados os princípios, responsabilidades e fluxos que envolvem os setores de Compras, Almoxarifado, Central de Abastecimento Farmacêutico (CAF) e Gestão de Contratos, incluindo critérios para seleção e avaliação de fornecedores, normas de conformidade, e penalidades previstas em caso de descumprimentos.

📌 Este treinamento conta com:

• 1 vídeo aula explicativa

• 1 material de apoio complementar

• 1 questionário de certificação com 5 perguntas

• 
  

🧑‍🎯 Público-alvo:

Colaboradores das áreas administrativa, operacional e técnica que atuam direta ou indiretamente nos processos de compras, almoxarifado, CAF, contratos e relacionamento com fornecedores e prestadores.

⏱️ Duração estimada:

25 minutos

Este treinamento foi desenvolvido a partir do Manual ANVISA do Refrigerador Indrel 2025, com o objetivo de capacitar colaboradores da Agência Transfusional e da Engenharia Clínica (técnicos de manutenção e eletricistas) para o uso, manutenção e operação correta dos equipamentos de refrigeração laboratorial e hospitalar.

🎯 Objetivo

• Garantir o uso seguro e eficiente dos refrigeradores Indrel.

• Orientar sobre instalação, operação, simbologia, advertências e manutenções.

• Assegurar conformidade com as normas da ANVISA, OMS e padrões internacionais.

📂 Conteúdo

• Vídeo aula (1): Apresentação dos principais tópicos do manual e boas práticas.

• Material de apoio (1): Resumo estruturado com simbologias, instalação, operação, manutenção e solução de problemas.

• Questionário (5 questões): Para validar a compreensão do conteúdo.

👥 Público-alvo

Colaboradores da Agência Transfusional e profissionais da Engenharia Clínica responsáveis pelo uso e manutenção dos equipamentos.

⏱️ Tempo de duração

Aproximadamente 40 minutos.

Este treinamento apresenta orientações sobre o uso responsável do celular no ambiente de trabalho, destacando a importância de equilibrar a utilização da tecnologia com o foco nas atividades profissionais. Ao longo do conteúdo, são abordados os impactos que o uso inadequado pode causar, como distrações, perda de produtividade e riscos em determinadas atividades, além de boas práticas para utilizar o celular de forma consciente durante a jornada de trabalho.

O treinamento é composto por 1 vídeo aula, 1 um questionário de certificação com 3 perguntas, que irá avaliar a compreensão dos principais conceitos apresentados.

Este treinamento apresenta, de forma prática e objetiva, como melhorar a organização e o foco no ambiente de trabalho. Ao longo do conteúdo, serão abordadas estratégias simples para planejar atividades, definir prioridades e reduzir distrações, contribuindo para uma rotina mais produtiva e eficiente.

O objetivo é apoiar o colaborador no desenvolvimento de hábitos que facilitem a execução das tarefas no dia a dia, promovendo mais clareza, controle e qualidade nas entregas.

O treinamento é composto por:

• 1 vídeo aula

Ao final, o colaborador deverá realizar um questionário de certificação para validação do aprendizado.

Público-alvo: colaboradores de todos os níveis e áreas
Duração estimada: 4 minutos

Seja bem-vindo(a) ao nosso informativo especial sobre o mês de agosto, um período marcado por três importantes campanhas de conscientização que merecem a nossa atenção:

• Agosto Laranja, voltado à Esclerose Múltipla,

• Agosto Dourado, que valoriza o aleitamento materno,

• E o Agosto Lilás, em combate à violência contra a mulher.

Este vídeo tem como objetivo apresentar, de forma clara e acessível, o significado de cada uma dessas campanhas, seus impactos na sociedade e como todos nós podemos contribuir com atitudes de respeito, acolhimento e empatia.

Ao final, você poderá responder a um breve questionário para consolidar os aprendizados e receber seu selo de participação.
Assista com atenção e abra espaço para refletir sobre como pequenos gestos podem gerar grandes transformações.

Este treinamento tem como objetivo capacitar profissionais da área da saúde sobre os principais aspectos relacionados à avaliação respiratória de pacientes em diferentes contextos clínicos. Serão abordados temas como sinais vitais, avaliação do nível de consciência, reconhecimento da insuficiência respiratória, tipos de padrões respiratórios, uso de oxigenoterapia e procedimentos de aspiração de vias aéreas.

O conteúdo é apresentado de forma clara e objetiva, com linguagem acessível ao público operacional e técnico. Ao final do curso, o participante estará mais preparado para identificar sinais clínicos importantes e aplicar intervenções adequadas de maneira segura.

Objetivo do Treinamento:
Capacitar profissionais da assistência para reconhecer alterações respiratórias, aplicar condutas seguras e realizar intervenções de suporte, como oxigenoterapia e aspiração, com foco em segurança e qualidade no cuidado.

Conteúdo Programático:

• Avaliação dos sinais vitais e nível de consciência

• Padrões e ritmos respiratórios

• Reconhecimento da insuficiência respiratória

• Oxigenoterapia e tipos de dispositivos

• Aspiração de vias aéreas: técnica, materiais e indicações

Formato:

• 1 vídeo-aula

• 1 material de apoio (PDF)

• 1 questionário de certificação (5 perguntas)

Público-alvo:
Profissionais da enfermagem, fisioterapeutas, técnicos de enfermagem e demais colaboradores envolvidos no atendimento direto ao paciente.

Tempo estimado de duração:
Aproximadamente 27 minutos.

Este treinamento tem como objetivo capacitar os profissionais na operação, limpeza e manutenção básica da seladora de tubos HemoSeal HD, garantindo o uso seguro, eficiente e dentro das normas de qualidade da Fresenius Kabi.
Durante o curso, o participante compreenderá o funcionamento do equipamento, etapas de selagem em tubos de PVC, interpretação dos indicadores luminosos e alarmes, além de conhecer os procedimentos corretos de limpeza e cuidados preventivos.

Objetivo Geral

Garantir que o operador seja capaz de realizar o processo de selagem com segurança, precisão e cuidado, evitando falhas, contaminações e danos ao equipamento.

Conteúdo do Treinamento

1. Apresentação do equipamento HemoSeal HD – componentes, aplicações e características técnicas.

2. Procedimentos de instalação e operação – liga/desliga, preparação da área, processo de selagem em tubos de PVC.

3. Alarmes e indicadores – reconhecimento e ação corretiva diante de falhas de selagem ou superaquecimento.

4. Cuidados e precauções de segurança – prevenção de riscos elétricos, queimaduras e contaminação.

5. Manutenção e limpeza Easy-Clean – desmontagem, higienização e remontagem segura da ponteira móvel.

Público-Alvo

Profissionais das áreas hospitalar, laboratorial e de hemoterapia, técnicos e operadores responsáveis pela selagem de tubos PVC em processos de coleta, preparo ou armazenamento de sangue e derivados.

Carga Horária e Recursos

• Tempo estimado: 30 minutos

• Conteúdos:

  • 1 Vídeo Aula

  • 1 Material de Apoio (manual resumido)

  • 1 Questionário com 5 perguntas

Este treinamento aborda o preenchimento completo da Anamnese da Fisioterapia no sistema SPDATA. Nele será demonstrado, passo a passo, como registrar todas as informações essenciais sobre o paciente durante a avaliação inicial pelo fisioterapeuta – desde dados básicos e sinais vitais até escalas de avaliação específicas e o plano terapêutico. O objetivo principal é capacitar os profissionais a utilizarem corretamente o sistema SPDATA para realizar uma anamnese abrangente já no primeiro atendimento, garantindo que nenhum dado clínico relevante fique de fora do prontuário.

• Itens do treinamento: 1 videoaula, 1 material de apoio (apostila) e 5 perguntas para fixação do conteúdo.

• Público-alvo: Fisioterapeutas e demais profissionais de saúde que utilizam o sistema SPDATA.

• Duração estimada: 15 minutos.

O treinamento “Guia para Registro de Enfermagem” tem como objetivo orientar os profissionais de enfermagem na prática correta e padronizada dos registros no Sistema SpData. Através de exemplos reais e situações do cotidiano hospitalar, são apresentados os principais tipos de evolução: anamnese, administração de medicamentos, aspiração, dietas, contenções, controle da dor, drenagem, encaminhamentos, higiene, irrigação vesical, registros de pré e pós-operatório, curativos, transfusões e observações gerais.

Este conteúdo foi estruturado para apoiar a equipe na realização de registros completos, seguros e em conformidade com protocolos institucionais e auditorias.

• Objetivo: garantir registros de enfermagem claros, completos e rastreáveis, fortalecendo a qualidade assistencial e a segurança do paciente.

• Conteúdo: 1 vídeo aula detalhada + 1 material de apoio (guia resumido para consulta).

• Questionário de certificação: 10 perguntas de múltipla escolha, abordando os pontos principais do treinamento.

• Público-alvo: técnicos e enfermeiros que utilizam o SpData e realizam registros de evolução.

• Tempo estimado de duração: aproximadamente 45 minutos.

Seja bem-vindo ao treinamento sobre Farmacocinética e Farmacodinâmica aplicadas à antibioticoterapia em Unidades de Terapia Intensiva.
Este conteúdo foi elaborado para apoiar profissionais de saúde que atuam no cuidado de pacientes críticos, onde cada decisão pode impactar diretamente a vida e a recuperação de quem está sob nossos cuidados.

A farmacocinética (PK) descreve como o corpo do paciente absorve, distribui, metaboliza e elimina os medicamentos, enquanto a farmacodinâmica (PD) estuda como esses fármacos interagem com microrganismos e produzem seus efeitos terapêuticos. Em pacientes graves, essas relações sofrem alterações importantes, exigindo ajustes de dose e de estratégias de administração.

Ao longo deste treinamento, vamos explorar:

• Os principais conceitos de PK e PD;

• As alterações fisiológicas que afetam os antibióticos em pacientes críticos;

• A classificação dos antimicrobianos de acordo com seu perfil PK/PD;

• Estratégias práticas de otimização da antibioticoterapia, como infusões prolongadas, doses de ataque e monitoramento terapêutico;

• E, por fim, o papel essencial da equipe multiprofissional para garantir eficácia, segurança e prevenção da resistência bacteriana.

Nosso objetivo é oferecer conhecimento aplicado, que conecta ciência e prática, ajudando você a prescrever com maior precisão, reduzir falhas terapêuticas e promover melhores resultados clínicos na UTI.

Seja bem-vindo ao treinamento "Uso Seguro do Aspirador Cirúrgico OLIDEF A45 Max". Este curso foi desenvolvido com o objetivo de capacitar profissionais da saúde e da engenharia clínica quanto à operação correta, à manutenção preventiva e às boas práticas de biossegurança no manuseio do equipamento.

Você aprenderá desde a identificação dos componentes principais do A45 Max até os cuidados durante o uso, limpeza, resolução de problemas e alertas de segurança. A trilha foi pensada para garantir que você utilize o equipamento de forma eficiente, segura e conforme os padrões exigidos pela OLIDEF.

🎯 Objetivo

Capacitar os profissionais para o uso técnico e seguro do equipamento, prevenindo falhas, garantindo a eficácia na assistência ao paciente e estendendo a vida útil do aspirador.

👥 Público-alvo

• Fisioterapeutas

• Técnicos de Enfermagem

• Enfermeiros

• Equipes de Engenharia Clínica
  
  

⏱ Duração Estimada

40 minutos

📚 Conteúdo

• Vídeo aula com todos os tópicos ilustrados e narrados

• Material de apoio para consulta

• Slides interativos por tema

• Checklist de práticas seguras
  
  

📝 Certificação

Ao final, você realizará um questionário com 5 perguntas de múltipla escolha, sendo apenas uma alternativa correta. Para conquistar sua certificação, você deverá acertar no mínimo 80% do total.

Seja bem-vindo(a) ao treinamento Política da Qualidade do Hospital Nossa Senhora das Dores.

Este treinamento tem como objetivo apresentar os princípios, diretrizes e práticas que norteiam o Sistema de Gestão da Qualidade da instituição. Através dele, você compreenderá como o cuidado centrado no paciente, a melhoria contínua, a segurança e a eficiência operacional fazem parte da cultura organizacional e das responsabilidades de todos os colaboradores.

✅ Objetivo do treinamento

Capacitar os colaboradores sobre a Política da Qualidade institucional, promovendo o entendimento dos seus pilares estratégicos, responsabilidades e importância para os resultados assistenciais e a satisfação dos clientes.

📘 Conteúdo programático

• Conceito e propósito da Política da Qualidade

• Diretrizes estratégicas e princípios institucionais

• Planejamento e práticas para melhoria contínua

• Responsabilidades dos colaboradores

• Certificação ONA e cultura da excelência

• 
  

📦 Materiais disponíveis

• 🎥 Vídeo Aula: 1

• 📄 Material de Apoio: 1

• ✅ Certificação com Questionário: 5 perguntas objetivas

• 
  

👥 Público-alvo

Todos os colaboradores da instituição – equipes operacionais, técnicas, administrativas e lideranças.

⏱ Tempo estimado de duração

Cerca de 20 minutos

Esta avaliação tem como objetivo verificar a compreensão dos principais pontos do Protocolo de Prevenção ao Autoextermínio, reforçando as diretrizes de identificação, manejo e comunicação dos casos de risco.
Seu propósito é apoiar a prática segura e alinhada às condutas institucionais.

Este treinamento tem como objetivo capacitar os profissionais de saúde para reconhecer, diferenciar e notificar corretamente eventos adversos, incidentes e não conformidades. Através de exemplos práticos e orientações claras, o curso mostra a importância da notificação como ferramenta de prevenção, melhoria contínua e fortalecimento da cultura de segurança do paciente.

O que você vai aprender:

• A diferença entre eventos adversos, incidentes e não conformidades

• Exemplos práticos de ocorrências mais comuns no ambiente hospitalar

• Passo a passo para preencher corretamente a ficha de notificação

• O fluxo da notificação dentro da instituição e o papel do NSP

• As Seis Metas Internacionais de Segurança do Paciente

• Como a notificação contribui para a cultura de segurança, prevenção de riscos e melhoria contínua

Público-alvo:
Profissionais da saúde (enfermeiros, médicos, técnicos, fisioterapeutas e demais colaboradores envolvidos no cuidado ao paciente).

Duração:
Aproximadamente 30 a 40 minutos.

Formato de avaliação:
Ao final, o participante responde a um questionário de múltipla escolha com 5 questões, que serve para reforçar os aprendizados e conceder a certificação.

Seja bem-vindo(a) ao Programa Soft Skills – Lideranças Estratégicas, uma trilha desenvolvida para líderes e profissionais que buscam se destacar em um cenário organizacional cada vez mais dinâmico, desafiador e centrado nas pessoas. Mais do que habilidades técnicas, a liderança do presente e do futuro exige inteligência emocional, adaptabilidade, comunicação eficaz e pensamento crítico.

Essa trilha foi estruturada para proporcionar autoconhecimento, engajamento, desenvolvimento comportamental e transformação da prática de liderança. A cada módulo, exploramos competências fundamentais para uma liderança inspiradora, colaborativa e estratégica, que saiba conduzir equipes com propósito, empatia, resiliência e inovação.

🎯 Objetivo da trilha

O objetivo é desenvolver e fortalecer as habilidades socioemocionais essenciais para líderes contemporâneos, promovendo autogestão, visão de futuro, inteligência emocional e capacidade de mobilizar pessoas para resultados sustentáveis e colaborativos.

📚 Conteúdo

Esta trilha é composta por vídeo-aulas temáticas e materiais de apoio prático, com os seguintes temas:

1. Programa Soft Skills

2. Aprendizagem Ativa

3. Autoconhecimento e Autogestão

4. Inteligência Emocional

5. Resiliência e Tolerância ao Estresse

6. Liderança Inspiradora

7. Liderança Colaborativa e Trabalho em Equipe

8. Resolução de Problemas Complexos

9. Pensamento Crítico

10. Visão Estratégica e Senso de Urgência

11. Comunicação Eficaz e Gestão de Tempo

👥 Público-alvo

Voltado a líderes em diferentes níveis hierárquicos e profissionais com potencial de liderança, que atuam na linha de frente, áreas técnicas ou administrativas.

⏱️ Tempo estimado

Aproximadamente 3 horas de conteúdo no total, com possibilidade de realizar pausas e retornar de onde parou.

Esta trilha de treinamentos foi desenvolvida para fortalecer competências socioemocionais e interpessoais que impactam diretamente na vida profissional e pessoal. O foco está no desenvolvimento de habilidades que favorecem a convivência, a cooperação e a comunicação no ambiente de trabalho.

Conteúdo da trilha:

Vídeo aulas: 6 módulos

Material de apoio: 6 apostilas digitais

Questionário de certificação: 10 perguntas de múltipla escolha

Público-alvo: profissionais de todas as áreas que desejam melhorar suas relações interpessoais e aprimorar soft skills, com foco especial em equipes de trabalho, gestores e colaboradores da área da saúde.

Este treinamento tem como objetivo apresentar e reforçar as principais competências organizacionais que norteiam a atuação dos colaboradores do Hospital Nossa Senhora das Dores (HNSD). Por meio de uma vídeo aula dinâmica, os participantes serão convidados a refletir sobre atitudes, valores e comportamentos que fortalecem a cultura institucional, com foco em comprometimento, foco no cliente e trabalho em equipe.

Durante o conteúdo, exemplos práticos são utilizados para conectar essas competências à rotina hospitalar, promovendo um ambiente mais colaborativo, ético e voltado à excelência no cuidado com o paciente.

🎯 Objetivo

Capacitar os colaboradores do HNSD a compreenderem e aplicarem as competências organizacionais em seu dia a dia de trabalho, fortalecendo o alinhamento com a missão institucional e promovendo um ambiente de cooperação, acolhimento e resultados positivos.

📚 Conteúdo do Treinamento

• Vídeo Aula com narração explicativa

• Questionário de certificação com 5 perguntas

👥 Público-Alvo

Todos os colaboradores do HNSD – tanto novos quanto antigos – que atuam em áreas assistenciais, administrativas ou operacionais.

⏱️ Tempo de Duração

Aproximadamente 15 minutos.

Plano de Contingência para Falta de Energia Elétrica Institucional

Descrição Resumida:
Este treinamento apresenta de forma clara e objetiva as diretrizes e protocolos estabelecidos no Plano de Contingência PC-EC-001, elaborado pelo Hospital Nossa Senhora das Dores, para garantir a continuidade dos serviços essenciais durante falhas no fornecimento de energia elétrica. A abordagem considera os riscos operacionais, os recursos disponíveis e a atuação integrada entre as equipes assistenciais, técnicas e administrativas.
Objetivo:
Capacitar os colaboradores quanto às ações imediatas, abrangência dos geradores, recursos de contingência e protocolos operacionais frente à falta de energia, assegurando segurança dos pacientes, preservação de insumos críticos e continuidade dos atendimentos.
Conteúdo Abordado:

• Finalidade e abrangência do plano

• Equipamentos e materiais envolvidos

• Resultados esperados e áreas críticas

• Protocolos em falha de energia e dos geradores

• Ações da Gerência Operacional e das equipes multidisciplinares

• Recursos adicionais de contingência

• Registro, comunicação e suporte técnico

Público-Alvo:
Colaboradores das áreas assistenciais, técnicas, operacionais e administrativas do Hospital Nossa Senhora das Dores e unidades associadas.
Carga Horária Estimada:
25 minutos
Conteúdos Complementares:

• 1 vídeo aula

• 1 material de apoio em PDF

• 1 questionário de certificação com 10 perguntas

Este treinamento tem como objetivo apresentar as diretrizes da Política Financeira do Hospital Nossa Senhora das Dores, promovendo o entendimento sobre os processos de planejamento, controle, captação de recursos, conformidade e sustentabilidade econômica da instituição.

Durante o curso, os colaboradores terão acesso a:

• ✅ Uma videoaula explicativa, abordando os principais tópicos da política;

• 📄 Um material de apoio complementar para consulta;

• 📊 Um questionário de certificação com 5 perguntas para reforçar os aprendizados.

Objetivo Geral:
Capacitar os colaboradores sobre os princípios que regem a gestão financeira institucional, garantindo o uso responsável dos recursos, a transparência nas ações e o alinhamento com os compromissos da assistência de qualidade e da missão filantrópica.

Conteúdo Abordado:

• Planejamento e revisão orçamentária;

• Captação e diversificação de receitas;

• Controle de custos e fluxo de caixa;

• Investimentos e gestão patrimonial;

• Conformidade legal e responsabilidades por setor.

Público-alvo:
Todos os colaboradores, especialmente das áreas administrativa, financeira, contábil e de apoio à gestão.

Tempo estimado de duração:
⏱️ Aproximadamente 25 minutos

Objetivo
Conscientizar sobre o Dezembro Vermelho (prevenção do HIV/ISTs) e o Dezembro Laranja (prevenção e diagnóstico precoce do câncer de pele), estimulando atitudes práticas de cuidado, respeito e busca por informação e serviços de saúde.

Conteúdo

1. O que são as campanhas Dezembro Vermelho e Dezembro Laranja

2. Prevenção ao HIV/ISTs: camisinha, testagem, PrEP e PEP

3. Tratamento e acolhimento: indetectável = intransmissível

4. Prevenção do câncer de pele: protetor solar, barreiras físicas e horários de exposição

5. Sinais de alerta e diagnóstico precoce

6. Onde buscar ajuda: serviços do SUS e rede de apoio

7. Encerramento e chamadas para ação

Público-alvo
Colaboradores(as) e público geral (todas as idades adultas), com linguagem acessível e foco em atitudes do dia a dia.

Este treinamento foi desenvolvido para ampliar o entendimento sobre Segurança Emocional no ambiente de trabalho, abordando sua importância, impactos e formas práticas de promoção. Ao longo do conteúdo, o participante será conduzido por reflexões e orientações que reforçam o papel da empatia, da confiança e da escuta ativa como pilares para um ambiente mais saudável, produtivo e colaborativo.

🎯 Objetivo

Capacitar os colaboradores a compreenderem o conceito de segurança emocional, seus impactos no dia a dia, os fatores que comprometem esse ambiente e, principalmente, as atitudes que cada um pode adotar para promover relações de trabalho mais seguras e humanas.

📘 Conteúdo do treinamento

• Conceitos de segurança emocional e psicológica

• Impactos positivos e negativos nos ambientes de trabalho

• Fatores que afetam a segurança emocional

• Práticas para promover confiança, escuta e inclusão

• Reflexões sobre clima, cultura e bem-estar

👥 Público-alvo

Colaboradores de todas as áreas: operacionais, administrativos, técnicos e lideranças.

⏱️ Tempo de duração estimado

Aproximadamente 20 minutos.

📦 Itens da trilha

• 1 vídeo-aula

• 1 material de apoio complementar

• 1 questionário de certificação com 5 perguntas

Objetivo:
Preparar colaboradores operacionais e administrativos para aplicar corretamente as orientações do Manual do Paciente, garantindo segurança, clareza e humanização no atendimento.

Conteúdo:
Você verá, de forma prática, como realizar a identificação correta do paciente, compreender seus direitos e deveres, seguir o fluxo de atendimento hospitalar, aplicar medidas de segurança, praticar a humanização no cuidado e transmitir orientações finais claras ao paciente.

Público-Alvo:
Todos os profissionais que atuam direta ou indiretamente com pacientes e acompanhantes — da recepção ao suporte administrativo e assistencial.

Duração:
Média de 30 minutos, em blocos curtos e objetivos.

Trilha de Aprendizado:

• Slides narrados com linguagem clara.

• Material de apoio para consulta.

• Questionário de certificação.

• Certificado digital de conclusão.

Mensagem de Abertura:
Ao concluir este treinamento, você estará mais preparado para garantir um atendimento seguro, acolhedor e de qualidade. Cada detalhe importa — sua postura, atenção e cuidado transformam a experiência do paciente.

Bem-vindo ao treinamento "Política de Due Diligence", uma capacitação institucional destinada a todos os colaboradores que participam, direta ou indiretamente, dos processos de contratação de terceiros, fornecedores, prestadores ou parceiros. Este treinamento tem como objetivo apresentar, de forma clara e objetiva, as diretrizes da política institucional de Due Diligence, reforçando a importância da integridade, do cumprimento das normas e da prevenção de riscos na relação com terceiros.

Durante o curso, você terá acesso a:

• 1 vídeo aula explicativa, que aborda o conceito, os critérios de classificação dos terceiros, os procedimentos obrigatórios, os formulários envolvidos e os cuidados a serem adotados;

• 1 material de apoio complementar, para consultas futuras;

• 1 questionário de certificação com 5 perguntas de múltipla escolha para validar o seu entendimento.
  
  

Objetivo principal: garantir que todos os envolvidos no processo compreendam a importância do Due Diligence como ferramenta de proteção institucional, conformidade legal e fortalecimento da cultura ética.

Público-alvo: novos colaboradores e também colaboradores antigos que atuam nas áreas de compras, contratos, controladoria, compliance, ou que possuem vínculo com gestão de fornecedores e prestadores.

Tempo estimado de duração: entre xx minutos.

Este treinamento foi desenvolvido para apoiar os colaboradores no aprimoramento da comunicação clara e da colaboração no ambiente de trabalho, mostrando como essas práticas facilitam o dia a dia, fortalecem as relações e contribuem para melhores resultados.

Ao longo do conteúdo, você vai entender como a comunicação impacta diretamente o fluxo de trabalho, identificar situações comuns que podem gerar ruídos e conhecer atitudes simples que ajudam a tornar a colaboração mais eficiente e respeitosa. Tudo isso de forma prática, próxima da realidade e aplicável a diferentes contextos profissionais.

Objetivo do treinamento
Promover uma comunicação mais clara e uma colaboração mais fluida entre equipes, incentivando a escuta, o alinhamento e o trabalho conjunto no dia a dia.

Conteúdo do treinamento

• Comunicação clara no ambiente de trabalho

• Colaboração e trabalho em equipe

• Escuta ativa e feedback construtivo

• Alinhamentos que evitam retrabalho

• Impactos positivos da colaboração nas relações e nos resultados

Formato

• Vídeo-aula: 1

Público-alvo
Colaboradores de todas as áreas e níveis, incluindo equipes operacionais, administrativas, de apoio e lideranças não técnicas.

Tempo estimado de duração
Aproximadamente 15 minutos.

Seja bem-vindo ao treinamento sobre a Política de Consequências do Hospital Nossa Senhora das Dores. Este conteúdo tem como objetivo orientar colaboradores sobre os padrões de conduta esperados pela instituição e apresentar de forma clara as medidas aplicáveis em caso de comportamentos que contrariem os princípios éticos, legais e organizacionais.

Neste treinamento, você terá acesso a uma videoaula explicativa e um material de apoio complementar, que juntos vão esclarecer como a política atua na proteção do ambiente de trabalho, da imagem institucional e das relações interpessoais.

Durante a capacitação, abordaremos temas como:

• Princípios de integridade, proteção e respeito às relações;

• Condutas esperadas dos colaboradores, parceiros e corpo clínico;

• Tipos de sanções disciplinares aplicáveis;

• Procedimentos para denúncia de desvios;

• Compromisso da organização com um ambiente ético e seguro.

Ao final, você responderá a um questionário de certificação com 5 perguntas, elaborado para consolidar seu entendimento. O público-alvo deste conteúdo são novos colaboradores e também aqueles em processo de reciclagem, com duração estimada entre xx minutos.

Aproveite o conteúdo com atenção e responsabilidade. Sua participação fortalece a cultura de integridade do nosso hospital.

Objetivo: Conscientizar homens sobre o câncer de próstata no contexto do Novembro Azul, reforçando a importância da avaliação médica na idade certa e da quebra de tabus, com orientações simples e acionáveis.
Conteúdo: Conceitos básicos (o que é e por que importa), faixas etárias e exames (PSA e toque), sinais de alerta, fatores de risco em linguagem acessível, hábitos saudáveis e chamada à ação.
Público-alvo: Homens adultos (com foco em 45–60+), colaboradores e público em geral.
Itens da trilha:

1. Boas-vindas (contexto Novembro Azul)

2. O que é e por que importa

3. Idades e avaliação (PSA/Toque; decisão compartilhada)

4. Sinais e tabus

5. Hábitos que ajudam

6. Fechamento/CTA

O treinamento Cultura, propósito e protagonismo do colaborador tem como objetivo conscientizar os colaboradores sobre a importância da cultura organizacional, do propósito no trabalho e do papel ativo de cada pessoa no dia a dia da empresa.

Ao longo do conteúdo, o participante compreenderá o que é cultura organizacional, como ela se manifesta na rotina, de que forma o propósito orienta decisões e comportamentos e como atitudes individuais contribuem para um ambiente mais colaborativo, respeitoso e alinhado. O treinamento apresenta o protagonismo como uma participação consciente e responsável, sem cobranças excessivas, reforçando o senso de pertencimento e responsabilidade compartilhada.

Conteúdo do treinamento:

• Vídeo-aula institucional abordando:

  • Conceito de cultura organizacional

  • Propósito no trabalho e sua conexão com a rotina

  • Protagonismo do colaborador e atitudes práticas no dia a dia

Público-alvo:
Todos os colaboradores, independentemente da área, cargo ou tempo de empresa.

Formato e duração:

• Vídeo-aula: 1

• Tempo estimado: até 20 minutos

Ao final do treinamento, o participante deverá realizar um questionário de certificação, validando a compreensão dos conceitos apresentados.

Este treinamento tem como objetivo promover a conscientização sobre a importância da saúde emocional e do bem-estar no ambiente de trabalho. Ao longo do conteúdo, serão abordados conceitos essenciais, fatores que influenciam o equilíbrio emocional, sinais que merecem atenção no dia a dia profissional e a importância do diálogo e da busca por apoio.

De forma educativa, clara e acolhedora, o treinamento convida o colaborador a refletir sobre sua rotina, reconhecer limites e compreender que cuidar da saúde emocional faz parte de uma trajetória profissional mais equilibrada e sustentável. O conteúdo também reforça o papel do ambiente organizacional, das lideranças e das relações de trabalho na construção de espaços mais saudáveis e respeitosos.

Ao final, o colaborador realizará um questionário de certificação para reforçar os principais pontos abordados no treinamento.

Objetivo do treinamento

• Conscientizar sobre saúde emocional e bem-estar no trabalho

• Estimular o reconhecimento de sinais emocionais no dia a dia

• Incentivar o diálogo, o autocuidado e a busca por apoio

• Contribuir para ambientes de trabalho mais saudáveis e acolhedores

Conteúdo do treinamento

• Conceito de saúde emocional no ambiente de trabalho

• Importância do bem-estar emocional

• Fatores que impactam a saúde emocional

• Indicadores de bem-estar no trabalho

• Boas práticas e autocuidado

• Papel das lideranças e da cultura organizacional

• Reconhecimento de sinais emocionais

• Importância do diálogo e da busca por apoio

Público-alvo

Colaboradores em geral, de diferentes áreas e níveis hierárquicos, que desejam compreender melhor a importância da saúde emocional e do bem-estar no ambiente de trabalho.

Duração estimada

• Aproximadamente 15 minutos

Estrutura

• Vídeo-aulas: 1

• Questionário de certificação: 5 perguntas

Este treinamento tem como foco a construção de uma cultura de feedback estruturado e contínuo, alinhada ao desenvolvimento individual dos colaboradores. Através de abordagens práticas e técnicas validadas, o conteúdo apresenta como dar feedbacks eficazes, integrar avaliações de desempenho ao PDI e conduzir o crescimento da equipe de forma personalizada e estratégica.

🎯 Objetivo

Capacitar líderes e profissionais para aplicar o feedback como ferramenta de desenvolvimento, promovendo alinhamento, engajamento e melhoria contínua no ambiente de trabalho.

📚 Conteúdo

• Conceitos de feedback estratégico

• Diferenças entre feedback estruturado e não estruturado

• Avaliações de desempenho, liderança e experiência

• Técnicas práticas (SBI, DESC, Feedforward, entre outras)

• Integração do feedback com o PDI

• Adaptação do feedback a diferentes perfis de liderança

• Práticas de desenvolvimento contínuo e reuniões 1:1

👥 Público-alvo

Líderes, gestores, profissionais de RH e colaboradores em processo de desenvolvimento.

⏱️ Tempo estimado de duração

Aproximadamente 40 minutos.

📦 Recursos

• Vídeo Aula: 2

• Material de Apoio: 2

• Questionário de Certificação: 10 perguntas de múltipla escolha (mínimo de 80% de acertos para aprovação).

Este treinamento foi desenvolvido para apresentar, de forma clara e objetiva, os principais fundamentos da Política de Gerenciamento de Crise do Hospital Nossa Senhora das Dores. Você será guiado por uma trilha de conteúdo que aborda desde a definição do que é uma crise institucional até a estrutura de resposta coordenada por meio do Comitê de Crise.

🎯 Objetivo:

Capacitar os colaboradores para compreenderem o funcionamento da política institucional em momentos críticos, destacando os papéis e responsabilidades das lideranças, os protocolos de ação e a importância da comunicação transparente e eficaz. O objetivo final é promover a preparação, a prevenção e a resposta adequada em situações que ameaçam a operação, a reputação e a segurança assistencial do hospital.

📚 Conteúdo:

• Conceito e objetivo da política de crise

• Diretrizes estratégicas e fases do gerenciamento

• Composição e função do Comitê de Crise

• Atribuições de cada liderança

• Comunicação institucional durante a crise

• Cultura de resiliência organizacional

🧑‍🤝‍🧑 Público-alvo:

Todos os colaboradores do Hospital Nossa Senhora das Dores, especialmente os envolvidos com atividades operacionais, assistenciais, administrativas e estratégicas.

⏱️ Duração estimada:

Entre 20 minutos.

🎥 Recursos disponíveis:

• 1 vídeo aula explicativa

• 1 material de apoio complementar em PDF

• 1 questionário de certificação com 5 perguntas

Política Institucional – Segurança da Informação

🎯 Objetivo

Capacitar os colaboradores sobre os principais pontos da Política Institucional de Segurança da Informação, incentivando uma cultura organizacional pautada na proteção de dados e no uso consciente dos recursos tecnológicos.

📚 Conteúdo Programático

Neste treinamento, você vai aprender sobre:

• ✅ Conceitos básicos e importância da segurança da informação

• ✅ Responsabilidades de cada colaborador

• ✅ Regras para uso de sistemas, e-mails, internet e dispositivos pessoais

• ✅ Prevenção contra códigos maliciosos e ameaças digitais

• ✅ Controle de acesso a sistemas e redes

• ✅ Classificação, manuseio e descarte adequado de informações

• ✅ Resposta a incidentes e sanções disciplinares

📦 Materiais Disponíveis

• 🎥 1 vídeo aula explicativa

• 📄 1 material de apoio em PDF

• 📝 Certificação com 5 questões de múltipla escolha

👥 Público-alvo

Todos os colaboradores do Hospital Nossa Senhora das Dores e do Pronto Socorro Municipal de Itabira:
Efetivos, temporários, terceirizados e prestadores de serviço que tenham acesso a sistemas e dados institucionais.

⏱️ Duração Estimada

Cerca de 30 minutos

Este treinamento tem como objetivo apresentar de forma clara e acessível a Política de Conflito de Interesse do Hospital Nossa Senhora das Dores (HNSD), com foco na prevenção, identificação e tratamento de situações que possam comprometer a integridade das decisões institucionais.

O conteúdo foi elaborado com base no documento institucional POL-CI-005 e inclui uma videoaula explicativa e um material de apoio complementar. Ao final do treinamento, será disponibilizado um questionário de certificação com 5 perguntas objetivas.

Objetivo:
Orientar colaboradores e parceiros sobre como reconhecer e agir em situações que envolvam conflitos de interesse, assegurando práticas éticas e transparentes no ambiente de trabalho.

Conteúdo:

• Conceito e abrangência do conflito de interesse

• Diretrizes e padrões de conduta

• Medidas preventivas e comunicação obrigatória

• Consequências do descumprimento da política

• Cultura de conformidade e responsabilidade institucional

Carga Horária: Aproximadamente 10 minutos

Público-alvo: Colaboradores, corpo clínico, conselheiros, prestadores de serviço e fornecedores

Material do Treinamento:

• 1 Vídeo Aula

• 1 Material de Apoio em PDF

• Questionário com 5 perguntas de múltipla escolha

Bem-vindo ao treinamento sobre Política de Compliance. Este treinamento foi desenvolvido para proporcionar uma compreensão clara das diretrizes e práticas essenciais para garantir a integridade, a ética e a conformidade no ambiente institucional. Ele abrange desde os conceitos básicos de compliance até as políticas específicas que guiam a conduta no Hospital Nossa Senhora das Dores (HNSD).

Objetivo:
O objetivo deste treinamento é capacitar todos os colaboradores, tanto novos quanto veteranos, a compreender e aplicar as políticas de compliance de forma eficaz, contribuindo para um ambiente transparente e ético.

Conteúdo:

• Vídeo Aulas: 1 aula com o conteúdo essencial sobre as políticas de compliance.

• Material de Apoio: Documento detalhado sobre as políticas institucionais de compliance, disponível para consulta.

• Quantidade de Perguntas: 5 perguntas de múltipla escolha no final do treinamento para reforçar o aprendizado.
  
  

Público-Alvo:
Este treinamento é direcionado a todos os colaboradores do HNSD, incluindo novos colaboradores e aqueles que desejam atualizar seus conhecimentos sobre as políticas institucionais.

Tempo de Duração:
O treinamento possui uma duração aproximada de 25 minutos, sendo ideal para ser concluído em uma única sessão.

Após a conclusão do treinamento, você será convidado a responder ao questionário de certificação, que garantirá que os objetivos do treinamento foram atingidos.

Bem-vindo à Trilha de Formação de Líderes em Soft Skills!

Neste programa especial, você irá desenvolver competências essenciais para atuar de forma mais estratégica, humana e inspiradora na liderança de equipes.

Ao longo da trilha, exploraremos cinco grandes temas:

1. Adaptação às Mudanças – como desenvolver flexibilidade e resiliência diante dos desafios.

2. Inteligência Emocional – a habilidade de reconhecer e lidar com emoções próprias e alheias.

3. Liderança e Trabalho em Equipe – como engajar e conduzir grupos com empatia, clareza e propósito.

4. Comunicação Eficaz – a base da liderança clara, respeitosa e assertiva.

📚 Formato do treinamento:

• 1 vídeo aula por tema

• 1 material de apoio complementar

• 5 perguntas de certificação por tema

⏱️ Carga horária estimada: Aproximadamente xhxx de conteúdo total.

👥 Público-alvo: Colaboradores que ocupam ou pretendem ocupar posições de liderança na organização, incluindo líderes operacionais, coordenadores e gestores.

Nosso objetivo é potencializar suas habilidades humanas e fortalecer sua atuação como líder, construindo ambientes colaborativos, comunicativos e resilientes.

O treinamento Método E.N.C.A.N.T.A.R. foi desenvolvido para transformar o atendimento hospitalar em experiências humanas e memoráveis. Inspirado em práticas de humanização, o conteúdo mostra que não é preciso estar na Disney para criar momentos mágicos — basta empatia, atenção e criatividade.

Objetivo

Capacitar colaboradores de todas as áreas para aplicar técnicas de encantamento no atendimento, reforçando a humanização, a inovação e a melhoria contínua como parte da cultura institucional.

Conteúdo

• Vídeo Aulas: 5 (1 introdução + 4 módulos)

• Material de Apoio: 1

• Módulos:

  1. Humanização no Atendimento e Experiência do Paciente

  2. Aplicando o Método E.N.C.A.N.T.A.R.

  3. Criatividade e Inovação no Atendimento Hospitalar

  4. Cultura de Melhoria Contínua e Feedback

Público-Alvo

Colaboradores do hospital de todas as áreas — administrativos, assistenciais e de apoio.

Tempo de Duração

Aproximadamente 01h 10min de treinamento completo (vídeos + material de apoio + certificação).

Certificação

Ao final, o participante fará um questionário com 10 questões de múltipla escolha para validar o aprendizado. Será aprovado quem alcançar pelo menos 80% de acertos.

Este treinamento apresenta, de forma objetiva, como instalar, operar, configurar e manter os freezers INDREL da família AGT, cobrindo desde advertências de segurança, localização/instalação, painel de controle (LCD/Touch/IRL), opcionais e monitoramento, até Blast Freezer, manutenção/limpeza, solução de problemas e garantia. O conteúdo é 100% aderente ao manual do proprietário e segue a mesma sequência de tópicos, garantindo fidelidade às instruções oficiais do fabricante.

Objetivo: capacitar o participante para operar os equipamentos com segurança, conformidade e rastreabilidade, reduzindo desvios de temperatura, evitando falhas operacionais e preservando a vida útil do produto.

Conteúdo do curso:

• Vídeo-aula: 1 (passo a passo com os principais tópicos do manual)

• Material de apoio: 1 (resumo estruturado + checkpoints de campo)

• Questionário de certificação: 10 questões de múltipla escolha (apenas 1 correta)

Público-alvo: operadores de câmara fria/freezer, biomédicos, farmacêuticos, técnicos de laboratório/manutenção, equipe de qualidade, supervisores e responsáveis por cadeia do frio em ambientes hospitalares, laboratoriais e de pesquisa.

Duração estimada: 01h15min

O Treinamento de Compliance para a Diretoria do Hospital Nossa Senhora das Dores (HNSD) foi desenvolvido para reforçar a importância da liderança no fortalecimento de uma cultura ética, íntegra e transparente. O objetivo é conscientizar a alta gestão sobre seu papel como exemplo, garantindo que decisões estratégicas estejam alinhadas à ética e à legislação vigente.

Objetivo

• Promover uma cultura de integridade baseada em prevenção, detecção e correção de desvios.

• Reforçar a responsabilidade da alta direção como exemplo no “Tone at the Top”.

• Apresentar riscos legais e reputacionais relacionados à corrupção, conflitos de interesse e práticas anticompetitivas.

• Fortalecer os mecanismos internos de controle, auditoria e canal de denúncias.

• Mostrar compliance como investimento estratégico para a sustentabilidade do HNSD.

Conteúdo do Treinamento

• Vídeo-aulas (4 módulos) abordando:

  1. Liderança ética e Lei Anticorrupção

  2. Conflitos de interesse, transparência e tolerância zero

  3. Relações comerciais, concorrência justa e integridade nos contratos

  4. Programa de Compliance do HNSD, compras, fornecedores e canal de denúncias

Questionário de Certificação

• 10 perguntas de múltipla escolha (apenas uma alternativa correta em cada questão).

• Aprovado quem atingir 80% de acertos.

Público-Alvo

• Diretores, gestores e lideranças do HNSD.

Tempo de Duração

• Aproximadamente xhxxmin (4 vídeo-aulas + questionário de certificação).

Este treinamento tem como objetivo orientar os colaboradores sobre o correto procedimento de envio de Notas Fiscais referentes a Serviços de Contrato, que passam a ser tratados exclusivamente pela Central de Atendimento via plataforma 1DOC.

Durante o conteúdo, você aprenderá:

• Responsabilidades do gestor no processo de envio de Notas Fiscais;

• Como receber, revisar e aceitar ou recusar protocolos de fornecedores/prestadores;

• Como gerar um Processo Administrativo corretamente;

• Preenchimento de assunto, tipo e encaminhamento;

• Anexos, prazos de vencimento e rateios;

• Assinatura digital e encaminhamento à Controladoria;

• Regras finais e prazos obrigatórios.

📚 Conteúdos:

• 1 vídeo aula

• 1 material de apoio

• Questionário de certificação com 5 perguntas

👥 Público-alvo: Gestores e colaboradores que atuam na análise, conferência e validação de Notas Fiscais de serviços de contrato.
⏱ Duração estimada: 20 minutos.

Bem Vindo(a) ao treinamento Outubro Rosa!

O objetivo é conscientizar sobre a importância da prevenção e do diagnóstico precoce do câncer de mama, promovendo informação, cuidado com a saúde e incentivo à realização de exames preventivos.

Durante este conteúdo você vai:

• Entender o que é o Outubro Rosa e sua relevância;

• Conhecer dados importantes sobre o câncer de mama no Brasil e no mundo;

• Reconhecer sinais de alerta e a importância do autoexame;

• Aprender formas de prevenção e cuidados com a saúde;

• Saber onde encontrar recursos e canais de atendimento para acompanhamento médico.

🎓 Ao final, você receberá badge de participação, comprovando seu engajamento em um tema essencial para a saúde da mulher e valorização da vida.

Este treinamento tem como objetivo orientar os colaboradores sobre o correto procedimento de envio de Notas Fiscais de Ordem de Compra pagas com Recurso Público, utilizando exclusivamente a plataforma 1DOC.

Durante o conteúdo, você aprenderá:

• Como abrir um Processo Administrativo;

• O padrão de preenchimento de assunto, tipo e setor;

• A importância de seguir o Workflow em cada etapa;

• O preenchimento de informações obrigatórias;

• Como anexar documentos, prazos e vencimentos;

• Assinatura digital e encaminhamento à Controladoria;

• Regras de prazos e observações importantes.

📚 Conteúdos:

• 1 vídeo aula

• 1 material de apoio

• Questionário de certificação com 5 perguntas

👥 Público-alvo: Colaboradores que atuam na recepção e conferência de Notas Fiscais.
⏱ Duração estimada: 15 minutos.

Este treinamento tem como objetivo orientar os colaboradores sobre a importância e a prática das inspeções técnicas em equipamentos e instalações hospitalares. De forma clara e aplicada ao dia a dia, os participantes vão compreender como identificar falhas, prevenir riscos e garantir a segurança de pacientes e equipes.

Objetivo:
Capacitar os profissionais para reconhecer pontos críticos, seguir a sequência correta de inspeção, adotar medidas preventivas e agir em situações de contingência, fortalecendo a cultura de boas práticas e a conformidade com normas técnicas.

Conteúdo:

• Vídeo Aula: conceitos fundamentais, pontos críticos e sequência de inspeção.

• Material de Apoio: resumo com orientações práticas e principais normas aplicáveis.

• Questionário de Certificação: 5 perguntas de múltipla escolha para validar a compreensão.

Público-alvo:
Profissionais de manutenção, engenharia clínica, técnicos de inspeção, líderes de setores hospitalares e colaboradores que atuam em contato direto com equipamentos e instalações.

Tempo de duração:
Aproximadamente 20 minutos.

Seja bem-vindo(a) ao treinamento institucional sobre a Política de Patrocínios, Doações e Organização de Eventos do Hospital Nossa Senhora das Dores (HNSD).

Este treinamento tem como objetivo apresentar de forma clara, ética e acessível as diretrizes que regem as contribuições externas recebidas e concedidas pela instituição, além de esclarecer os critérios para a realização de eventos com apoio de terceiros. Ele foi elaborado para garantir que todos os colaboradores compreendam os processos envolvidos nessas ações, respeitando os valores de transparência, integridade e responsabilidade social que guiam o HNSD.

📚 Conteúdo do Treinamento

• Vídeo Aula: 1 módulo explicativo com cerca de 10 a 15 minutos.

• Material de Apoio: 1 documento complementar com informações detalhadas da política.

• Questionário de Certificação: 5 perguntas de múltipla escolha (com apenas uma alternativa correta).

👥 Público-Alvo

• Colaboradores novos e antigos de todos os setores, especialmente os que atuam com comunicação institucional, financeiro, gestão de eventos e relacionamento com parceiros externos.

⏱️ Duração Aproximada

• Entre xx minutos, a depender do tempo dedicado à leitura do material de apoio e realização do questionário.

Capacitar os profissionais sobre a rotina de aquisição de equipamentos hospitalares, acessórios e mobiliários, assegurando padronização, segurança e conformidade em todas as etapas do processo.

Conteúdo:

• Finalidade e resultados esperados da rotina.

• Pontos críticos e riscos que precisam de atenção.

• Sequência das tarefas e critérios de seleção de equipamentos.

• Importância da validação técnica e do Termo de Referência.

• Responsabilidades dos setores envolvidos.

• Contingências e boas práticas de documentação.

Público-alvo:
Colaboradores da área administrativa, suprimentos, patrimônio, engenharia clínica, gestores e demais profissionais envolvidos em processos de aquisição hospitalar.

Tempo de duração:
Aproximadamente 35 a 40 minutos.

Itens da trilha:

1. Boas-vindas.

2. Slides principais (14 módulos).

3. Encerramento.

4. Introdução à certificação.

5. Questionário avaliativo.

Objetivo do Treinamento:
Apresentar os critérios, processos e responsabilidades envolvidas no gerenciamento das tecnologias em saúde no Hospital Nossa Senhora das Dores, com base na RDC nº 509/2021, assegurando rastreabilidade, desempenho, eficácia e segurança das tecnologias utilizadas nos serviços de saúde.

Conteúdo Abordado:

• Finalidade e abrangência do plano

• Materiais e plataformas utilizadas

• Tecnologias controladas e pontos críticos

• Atribuições dos setores envolvidos

• Aquisição, instalação, transferência e manutenção de equipamentos

• Gestão de medicamentos, saneantes e água para hemodiálise

• Riscos, contingências e critérios de aceitação

• Procedimentos para novas tecnologias e capacitação

Público-alvo:
Colaboradores da Engenharia Clínica, manutenção, farmácia, suprimentos, compras, patrimônio, coordenação de setores assistenciais e técnicos terceirizados envolvidos no uso e controle de tecnologias em saúde.

Tempo estimado de duração:
Aproximadamente xx minutos

Materiais disponíveis na trilha:

• 📹 1 Vídeo Aula

• 📄 1 Material de Apoio

• ✅ 5 Perguntas de Certificação

Este treinamento tem como objetivo orientar fornecedores e prestadores de serviços sobre o procedimento correto de envio de Notas Fiscais através da plataforma eletrônica 1DOC, utilizada pela Instituição.

Ao longo do conteúdo, você será guiado passo a passo por todas as etapas do processo: desde o acesso à Central de Atendimento, cadastro e escolha do serviço, até o envio dos documentos obrigatórios e o acompanhamento do protocolo.

O conteúdo está estruturado em uma vídeo aula objetiva, acompanhada de material de apoio para consulta, e ao final, você responderá a um questionário de certificação com perguntas sobre o que foi apresentado.

🎯 Objetivo

Capacitar fornecedores e prestadores de serviços para que realizem corretamente o envio de Notas Fiscais via 1DOC, evitando atrasos e pendências no processo de pagamento.

👥 Público-alvo

Fornecedores e prestadores de serviços que precisam enviar Notas Fiscais à Instituição por meio da plataforma 1DOC.

⏱️ Duração aproximada

Cerca de 10 minutos.

📚 Conteúdo do treinamento

• 1 vídeo explicativo

• 1 material de apoio

• 5 perguntas de certificação

O treinamento “Plano de Contingência para Equipamentos da Central de Materiais Esterilizados” tem como objetivo capacitar os profissionais para responder de forma rápida, segura e padronizada em situações de falha operacional dos equipamentos críticos da CME do Hospital Nossa Senhora das Dores.

Durante o conteúdo, abordaremos os fluxos de contingência definidos para autoclaves, lavadora ultrassônica, termodesinfectora, gabinete de secagem, incubadora de testes biológicos, termoseladora e sistemas de climatização. Também veremos os processos logísticos de transporte, acordos interinstitucionais e registro das ações em conformidade com normas regulatórias.

Este treinamento é indicado para colaboradores dos setores de Engenharia Clínica, CME, enfermagem técnica e supervisores assistenciais, com foco tanto em áreas técnicas quanto operacionais.

🎯 Objetivo

Garantir que todos os envolvidos na CME compreendam e saibam aplicar os protocolos de contingência em caso de falha nos equipamentos, assegurando a continuidade dos serviços hospitalares, a segurança dos pacientes e a conformidade com as boas práticas exigidas.

📦 Conteúdo Programático

• Introdução ao plano e objetivos

• Equipamentos essenciais da CME

• Contingências específicas para cada equipamento

• Procedimentos de transporte em contingência

• Registro, rastreabilidade e conformidade legal

👥 Público-alvo

Colaboradores das áreas operacionais e técnicas do Hospital Nossa Senhora das Dores:

• Profissionais da CME

• Enfermagem técnica e supervisão

• Engenharia Clínica

• Logística interna e transporte hospitalar

🕒 Tempo de Duração

Aproximadamente 30 minutos

🎬 Recursos Didáticos

• 1 vídeo aula

• 1 material de apoio complementar

• 1 avaliação com 10 questões

Bem-vindo(a) ao treinamento Setembro Amarelo!
Este curso tem como objetivo conscientizar sobre a importância da prevenção do suicídio, promovendo informação, acolhimento e incentivo à busca de ajuda.

Durante este conteúdo você vai:

• Entender o que é o Setembro Amarelo e sua relevância;

• Conhecer dados importantes sobre o suicídio no Brasil e no mundo;

• Reconhecer sinais de alerta em pessoas próximas;

• Aprender formas de oferecer apoio e incentivar a busca por ajuda profissional;

• Saber onde encontrar recursos e canais de atendimento, como o CVV – 188.

🎓 Ao final, você receberá certificação de participação, comprovando seu engajamento em um tema tão importante para a saúde mental e valorização da vida.

Este treinamento tem como objetivo apresentar e reforçar a Política de Brindes, Hospitalidade e Presentes do Hospital Nossa Senhora das Dores (HNSD). Através de uma abordagem prática e direta, o conteúdo traz orientações claras sobre o que é permitido ou vedado no recebimento e oferta de brindes, presentes, hospitalidades e descontos institucionais, promovendo uma cultura de integridade, transparência e alinhamento com os valores éticos da instituição.

📌 Objetivo do Treinamento:

Garantir que todos os colaboradores e parceiros compreendam os limites e critérios da política institucional, prevenindo conflitos de interesse e assegurando decisões éticas em todas as relações profissionais.

📚 Conteúdo do Treinamento:

• Definições de brindes, presentes, hospitalidade e descontos;

• Regras para recebimento e oferta de itens;

• Procedimentos em caso de dúvida ou conduta inadequada;

• Penalidades previstas para o descumprimento;

• Aplicação prática para colaboradores, fornecedores e terceiros.

👥 Público-Alvo:

Todos os colaboradores do HNSD, prestadores de serviços, fornecedores e demais parceiros institucionais.

⏱️ Duração Aproximada:

Cerca de 20 minutos.

🎬 Conteúdos Disponíveis:

• 1 vídeo-aula explicativa;

• 1 material de apoio complementar;

• 1 questionário de certificação com 5 questões de múltipla escolha.