A categoria “Violação de normas internas, leis ou códigos de conduta” do canal de denúncias do Hospital Nossa Senhora das Dores destina-se ao registro de situações em que colaboradores, prestadores de serviço ou terceiros deixam de cumprir regras institucionais, dispositivos legais ou diretrizes éticas que orientam a atuação no ambiente hospitalar. Enquadram-se aqui condutas que não se caracterizam como assédio ou fraude, mas que representem irregularidade, desvio de comportamento ou afronta às normas vigentes.

Por meio dessa categoria, podem ser comunicados, por exemplo, o descumprimento de políticas internas, protocolos assistenciais, normas regulatórias, atuação sem habilitação adequada ou qualquer prática que comprometa a integridade, a segurança e a conformidade das atividades do Hospital. As manifestações são tratadas com confidencialidade, responsabilidade e respeito aos princípios institucionais.