Todos os Cursos

Este conjunto de treinamentos integra o Programa Saúde Mental em Foco, uma iniciativa voltada para o fortalecimento do bem-estar emocional dos colaboradores e para a melhoria da qualidade nas relações de trabalho, especialmente em ambientes que exigem alto nível de atenção, cuidado e resiliência.

Voltado principalmente para profissionais da área da saúde, mas aplicável a qualquer setor, o programa traz conteúdos dinâmicos, práticos e reflexivos, pensados para o dia a dia. Cada tema foi escolhido para apoiar o desenvolvimento de competências emocionais essenciais, que impactam diretamente o clima organizacional e a experiência dos pacientes, familiares e colegas de equipe.

🎯 Objetivo Geral

Fortalecer a saúde mental dos colaboradores por meio do desenvolvimento de soft skills, como:

• Inteligência emocional

• Autoconhecimento

• Autogestão

• Resiliência

• Comunicação empática

• Gestão do estresse

• Postura profissional e atitudes positivas

Tudo isso com foco em contextos de alta pressão, como os que fazem parte da rotina hospitalar e assistencial.

📚 Conteúdo do Programa

O programa é dividido em 11 treinamentos independentes, que se complementam:

1. Saúde Mental em Foco

2. Saúde Mental e Bem-Estar

3. Autoconhecimento e Autogestão

4. Inteligência Emocional

5. Resiliência e Adaptação

6. Gerenciamento de Estresse e Conflitos

7. Comunicação Empática

8. Postura Corporal

9. Trabalho em Equipe

10. Tomada de Decisão sob Pressão

11. Qualidade no Atendimento

🧠 Metodologia

• Vídeo aulas interativas

• Materiais de apoio complementares

• Exercícios práticos e autorreflexivos

• Questionário de certificação com 55 perguntas de múltipla escolha divididas por seção.

⏳ Duração Total

Aproximadamente 2h30 minutos de conteúdo, incluindo os vídeos, leitura dos materiais e a realização do questionário final.

👥 Público-Alvo

Todos os colaboradores da instituição — novos e antigos — com ênfase especial nas equipes operacionais e nos profissionais da saúde que atuam diretamente com pacientes, familiares e equipes multidisciplinares.

📝 Certificação

Ao final da trilha, o participante realizará um questionário de certificação com 55 perguntas, todas de múltipla escolha com apenas uma alternativa correta.
Para ser aprovado, é necessário acertar no mínimo 80% das questões.

Recomenda-se fazer a avaliação com calma e atenção, revisando os conteúdos quando necessário. O objetivo da certificação não é apenas validar o conhecimento, mas fortalecer o aprendizado e incentivar a aplicação prática dos temas no cotidiano profissional.

Seja bem-vindo(a) ao nosso informativo especial sobre o mês de agosto, um período marcado por três importantes campanhas de conscientização que merecem a nossa atenção:

• Agosto Laranja, voltado à Esclerose Múltipla,

• Agosto Dourado, que valoriza o aleitamento materno,

• E o Agosto Lilás, em combate à violência contra a mulher.

Este vídeo tem como objetivo apresentar, de forma clara e acessível, o significado de cada uma dessas campanhas, seus impactos na sociedade e como todos nós podemos contribuir com atitudes de respeito, acolhimento e empatia.

Ao final, você poderá responder a um breve questionário para consolidar os aprendizados e receber seu selo de participação.
Assista com atenção e abra espaço para refletir sobre como pequenos gestos podem gerar grandes transformações.

O treinamento “Política de Governança Clínica” tem como objetivo apresentar as diretrizes, pilares e práticas adotadas pelo Hospital Nossa Senhora das Dores para garantir um cuidado centrado no paciente, com foco na segurança, qualidade assistencial e excelência dos serviços de saúde.

Durante o curso, o participante será conduzido por uma videoaula explicativa e um material de apoio complementar, explorando os conceitos de governança clínica, seus princípios, os cinco pilares (eficiência clínica, experiência do paciente, gestão de risco, auditoria clínica e desenvolvimento interdisciplinar), bem como as responsabilidades éticas e os principais indicadores de efetividade adotados pela instituição.

Conteúdo:

• 1 Vídeo Aula

• 1 Material de Apoio

• 5 Perguntas de Certificação

Público-alvo:
Todos os colaboradores e profissionais da área da saúde vinculados ao HNSD.

Duração estimada:
Aproximadamente 20 minutos.

Este treinamento tem como objetivo apresentar as diretrizes da Política Financeira do Hospital Nossa Senhora das Dores, promovendo o entendimento sobre os processos de planejamento, controle, captação de recursos, conformidade e sustentabilidade econômica da instituição.

Durante o curso, os colaboradores terão acesso a:

• ✅ Uma videoaula explicativa, abordando os principais tópicos da política;

• 📄 Um material de apoio complementar para consulta;

• 📊 Um questionário de certificação com 5 perguntas para reforçar os aprendizados.

Objetivo Geral:
Capacitar os colaboradores sobre os princípios que regem a gestão financeira institucional, garantindo o uso responsável dos recursos, a transparência nas ações e o alinhamento com os compromissos da assistência de qualidade e da missão filantrópica.

Conteúdo Abordado:

• Planejamento e revisão orçamentária;

• Captação e diversificação de receitas;

• Controle de custos e fluxo de caixa;

• Investimentos e gestão patrimonial;

• Conformidade legal e responsabilidades por setor.

Público-alvo:
Todos os colaboradores, especialmente das áreas administrativa, financeira, contábil e de apoio à gestão.

Tempo estimado de duração:
⏱️ Aproximadamente 25 minutos

Este treinamento apresenta as diretrizes, princípios e comportamentos esperados de todos os que atuam em nome do Hospital Nossa Senhora das Dores. Por meio deste conteúdo, buscamos fortalecer a cultura ética institucional e promover um ambiente de trabalho íntegro, respeitoso e acolhedor.

🎯 Objetivo do treinamento:
Orientar colaboradores, prestadores e parceiros quanto às condutas éticas e responsáveis que devem ser seguidas no dia a dia, garantindo a aplicação dos valores do HNSD e o cumprimento das normas institucionais em todas as relações profissionais.

📚 Conteúdo abordado:

• Identidade organizacional, valores e competências

• Condutas esperadas e inaceitáveis no ambiente de trabalho

• Relação com pacientes, fornecedores e parceiros

• Conflitos de interesse, brindes e segurança da informação

• Comunicação institucional e canais de denúncia

• Penalidades e reforço do compromisso ético

👥 Público-alvo:
Colaboradores do hospital, corpo clínico, estagiários, voluntários, terceirizados e fornecedores.

⏱️ Duração estimada:
Aproximadamente 30 minutos.

🎥 Conteúdo da trilha:

• 1 vídeo aula

• 1 material de apoio

• 1 questionário com 10 perguntas de certificação

Este treinamento foi desenvolvido para ampliar o entendimento sobre Segurança Emocional no ambiente de trabalho, abordando sua importância, impactos e formas práticas de promoção. Ao longo do conteúdo, o participante será conduzido por reflexões e orientações que reforçam o papel da empatia, da confiança e da escuta ativa como pilares para um ambiente mais saudável, produtivo e colaborativo.

🎯 Objetivo

Capacitar os colaboradores a compreenderem o conceito de segurança emocional, seus impactos no dia a dia, os fatores que comprometem esse ambiente e, principalmente, as atitudes que cada um pode adotar para promover relações de trabalho mais seguras e humanas.

📘 Conteúdo do treinamento

• Conceitos de segurança emocional e psicológica

• Impactos positivos e negativos nos ambientes de trabalho

• Fatores que afetam a segurança emocional

• Práticas para promover confiança, escuta e inclusão

• Reflexões sobre clima, cultura e bem-estar

👥 Público-alvo

Colaboradores de todas as áreas: operacionais, administrativos, técnicos e lideranças.

⏱️ Tempo de duração estimado

Aproximadamente 20 minutos.

📦 Itens da trilha

• 1 vídeo-aula

• 1 material de apoio complementar

• 1 questionário de certificação com 5 perguntas

Este treinamento aborda o preenchimento completo da Anamnese da Fisioterapia no sistema SPDATA. Nele será demonstrado, passo a passo, como registrar todas as informações essenciais sobre o paciente durante a avaliação inicial pelo fisioterapeuta – desde dados básicos e sinais vitais até escalas de avaliação específicas e o plano terapêutico. O objetivo principal é capacitar os profissionais a utilizarem corretamente o sistema SPDATA para realizar uma anamnese abrangente já no primeiro atendimento, garantindo que nenhum dado clínico relevante fique de fora do prontuário.

• Itens do treinamento: 1 videoaula, 1 material de apoio (apostila) e 5 perguntas para fixação do conteúdo.

• Público-alvo: Fisioterapeutas e demais profissionais de saúde que utilizam o sistema SPDATA.

• Duração estimada: 15 minutos.

Este treinamento tem como foco a construção de uma cultura de feedback estruturado e contínuo, alinhada ao desenvolvimento individual dos colaboradores. Através de abordagens práticas e técnicas validadas, o conteúdo apresenta como dar feedbacks eficazes, integrar avaliações de desempenho ao PDI e conduzir o crescimento da equipe de forma personalizada e estratégica.

🎯 Objetivo

Capacitar líderes e profissionais para aplicar o feedback como ferramenta de desenvolvimento, promovendo alinhamento, engajamento e melhoria contínua no ambiente de trabalho.

📚 Conteúdo

• Conceitos de feedback estratégico

• Diferenças entre feedback estruturado e não estruturado

• Avaliações de desempenho, liderança e experiência

• Técnicas práticas (SBI, DESC, Feedforward, entre outras)

• Integração do feedback com o PDI

• Adaptação do feedback a diferentes perfis de liderança

• Práticas de desenvolvimento contínuo e reuniões 1:1

👥 Público-alvo

Líderes, gestores, profissionais de RH e colaboradores em processo de desenvolvimento.

⏱️ Tempo estimado de duração

Aproximadamente 40 minutos.

📦 Recursos

• Vídeo Aula: 2

• Material de Apoio: 2

• Questionário de Certificação: 10 perguntas de múltipla escolha (mínimo de 80% de acertos para aprovação).

Bem-vindo à Trilha de Formação de Líderes em Soft Skills!

Neste programa especial, você irá desenvolver competências essenciais para atuar de forma mais estratégica, humana e inspiradora na liderança de equipes.

Ao longo da trilha, exploraremos cinco grandes temas:

1. Adaptação às Mudanças – como desenvolver flexibilidade e resiliência diante dos desafios.

2. Inteligência Emocional – a habilidade de reconhecer e lidar com emoções próprias e alheias.

3. Liderança e Trabalho em Equipe – como engajar e conduzir grupos com empatia, clareza e propósito.

4. Comunicação Eficaz – a base da liderança clara, respeitosa e assertiva.

📚 Formato do treinamento:

• 1 vídeo aula por tema

• 1 material de apoio complementar

• 5 perguntas de certificação por tema

⏱️ Carga horária estimada: Aproximadamente xhxx de conteúdo total.

👥 Público-alvo: Colaboradores que ocupam ou pretendem ocupar posições de liderança na organização, incluindo líderes operacionais, coordenadores e gestores.

Nosso objetivo é potencializar suas habilidades humanas e fortalecer sua atuação como líder, construindo ambientes colaborativos, comunicativos e resilientes.

Seja bem-vindo ao treinamento "Uso Seguro do Aspirador Cirúrgico OLIDEF A45 Max". Este curso foi desenvolvido com o objetivo de capacitar profissionais da saúde e da engenharia clínica quanto à operação correta, à manutenção preventiva e às boas práticas de biossegurança no manuseio do equipamento.

Você aprenderá desde a identificação dos componentes principais do A45 Max até os cuidados durante o uso, limpeza, resolução de problemas e alertas de segurança. A trilha foi pensada para garantir que você utilize o equipamento de forma eficiente, segura e conforme os padrões exigidos pela OLIDEF.

🎯 Objetivo

Capacitar os profissionais para o uso técnico e seguro do equipamento, prevenindo falhas, garantindo a eficácia na assistência ao paciente e estendendo a vida útil do aspirador.

👥 Público-alvo

• Fisioterapeutas

• Técnicos de Enfermagem

• Enfermeiros

• Equipes de Engenharia Clínica
  
  

⏱ Duração Estimada

40 minutos

📚 Conteúdo

• Vídeo aula com todos os tópicos ilustrados e narrados

• Material de apoio para consulta

• Slides interativos por tema

• Checklist de práticas seguras
  
  

📝 Certificação

Ao final, você realizará um questionário com 5 perguntas de múltipla escolha, sendo apenas uma alternativa correta. Para conquistar sua certificação, você deverá acertar no mínimo 80% do total.

Este treinamento tem como objetivo apresentar e reforçar as principais competências organizacionais que norteiam a atuação dos colaboradores do Hospital Nossa Senhora das Dores (HNSD). Por meio de uma vídeo aula dinâmica, os participantes serão convidados a refletir sobre atitudes, valores e comportamentos que fortalecem a cultura institucional, com foco em comprometimento, foco no cliente e trabalho em equipe.

Durante o conteúdo, exemplos práticos são utilizados para conectar essas competências à rotina hospitalar, promovendo um ambiente mais colaborativo, ético e voltado à excelência no cuidado com o paciente.

🎯 Objetivo

Capacitar os colaboradores do HNSD a compreenderem e aplicarem as competências organizacionais em seu dia a dia de trabalho, fortalecendo o alinhamento com a missão institucional e promovendo um ambiente de cooperação, acolhimento e resultados positivos.

📚 Conteúdo do Treinamento

• Vídeo Aula com narração explicativa

• Questionário de certificação com 5 perguntas

👥 Público-Alvo

Todos os colaboradores do HNSD – tanto novos quanto antigos – que atuam em áreas assistenciais, administrativas ou operacionais.

⏱️ Tempo de Duração

Aproximadamente 15 minutos.

Seja bem-vindo(a) ao Programa Soft Skills – Lideranças Estratégicas, uma trilha desenvolvida para líderes e profissionais que buscam se destacar em um cenário organizacional cada vez mais dinâmico, desafiador e centrado nas pessoas. Mais do que habilidades técnicas, a liderança do presente e do futuro exige inteligência emocional, adaptabilidade, comunicação eficaz e pensamento crítico.

Essa trilha foi estruturada para proporcionar autoconhecimento, engajamento, desenvolvimento comportamental e transformação da prática de liderança. A cada módulo, exploramos competências fundamentais para uma liderança inspiradora, colaborativa e estratégica, que saiba conduzir equipes com propósito, empatia, resiliência e inovação.

🎯 Objetivo da trilha

O objetivo é desenvolver e fortalecer as habilidades socioemocionais essenciais para líderes contemporâneos, promovendo autogestão, visão de futuro, inteligência emocional e capacidade de mobilizar pessoas para resultados sustentáveis e colaborativos.

📚 Conteúdo

Esta trilha é composta por vídeo-aulas temáticas e materiais de apoio prático, com os seguintes temas:

1. Programa Soft Skills

2. Aprendizagem Ativa

3. Autoconhecimento e Autogestão

4. Inteligência Emocional

5. Resiliência e Tolerância ao Estresse

6. Liderança Inspiradora

7. Liderança Colaborativa e Trabalho em Equipe

8. Resolução de Problemas Complexos

9. Pensamento Crítico

10. Visão Estratégica e Senso de Urgência

11. Comunicação Eficaz e Gestão de Tempo

👥 Público-alvo

Voltado a líderes em diferentes níveis hierárquicos e profissionais com potencial de liderança, que atuam na linha de frente, áreas técnicas ou administrativas.

⏱️ Tempo estimado

Aproximadamente 3 horas de conteúdo no total, com possibilidade de realizar pausas e retornar de onde parou.

Bem-vindo ao treinamento sobre Política de Compliance. Este treinamento foi desenvolvido para proporcionar uma compreensão clara das diretrizes e práticas essenciais para garantir a integridade, a ética e a conformidade no ambiente institucional. Ele abrange desde os conceitos básicos de compliance até as políticas específicas que guiam a conduta no Hospital Nossa Senhora das Dores (HNSD).

Objetivo:
O objetivo deste treinamento é capacitar todos os colaboradores, tanto novos quanto veteranos, a compreender e aplicar as políticas de compliance de forma eficaz, contribuindo para um ambiente transparente e ético.

Conteúdo:

• Vídeo Aulas: 1 aula com o conteúdo essencial sobre as políticas de compliance.

• Material de Apoio: Documento detalhado sobre as políticas institucionais de compliance, disponível para consulta.

• Quantidade de Perguntas: 5 perguntas de múltipla escolha no final do treinamento para reforçar o aprendizado.
  
  

Público-Alvo:
Este treinamento é direcionado a todos os colaboradores do HNSD, incluindo novos colaboradores e aqueles que desejam atualizar seus conhecimentos sobre as políticas institucionais.

Tempo de Duração:
O treinamento possui uma duração aproximada de 25 minutos, sendo ideal para ser concluído em uma única sessão.

Após a conclusão do treinamento, você será convidado a responder ao questionário de certificação, que garantirá que os objetivos do treinamento foram atingidos.

Seja bem-vindo(a) ao treinamento institucional sobre a Política de Patrocínios, Doações e Organização de Eventos do Hospital Nossa Senhora das Dores (HNSD).

Este treinamento tem como objetivo apresentar de forma clara, ética e acessível as diretrizes que regem as contribuições externas recebidas e concedidas pela instituição, além de esclarecer os critérios para a realização de eventos com apoio de terceiros. Ele foi elaborado para garantir que todos os colaboradores compreendam os processos envolvidos nessas ações, respeitando os valores de transparência, integridade e responsabilidade social que guiam o HNSD.

📚 Conteúdo do Treinamento

• Vídeo Aula: 1 módulo explicativo com cerca de 10 a 15 minutos.

• Material de Apoio: 1 documento complementar com informações detalhadas da política.

• Questionário de Certificação: 5 perguntas de múltipla escolha (com apenas uma alternativa correta).

👥 Público-Alvo

• Colaboradores novos e antigos de todos os setores, especialmente os que atuam com comunicação institucional, financeiro, gestão de eventos e relacionamento com parceiros externos.

⏱️ Duração Aproximada

• Entre xx minutos, a depender do tempo dedicado à leitura do material de apoio e realização do questionário.

Bem-vindo ao treinamento "Política de Due Diligence", uma capacitação institucional destinada a todos os colaboradores que participam, direta ou indiretamente, dos processos de contratação de terceiros, fornecedores, prestadores ou parceiros. Este treinamento tem como objetivo apresentar, de forma clara e objetiva, as diretrizes da política institucional de Due Diligence, reforçando a importância da integridade, do cumprimento das normas e da prevenção de riscos na relação com terceiros.

Durante o curso, você terá acesso a:

• 1 vídeo aula explicativa, que aborda o conceito, os critérios de classificação dos terceiros, os procedimentos obrigatórios, os formulários envolvidos e os cuidados a serem adotados;

• 1 material de apoio complementar, para consultas futuras;

• 1 questionário de certificação com 5 perguntas de múltipla escolha para validar o seu entendimento.
  
  

Objetivo principal: garantir que todos os envolvidos no processo compreendam a importância do Due Diligence como ferramenta de proteção institucional, conformidade legal e fortalecimento da cultura ética.

Público-alvo: novos colaboradores e também colaboradores antigos que atuam nas áreas de compras, contratos, controladoria, compliance, ou que possuem vínculo com gestão de fornecedores e prestadores.

Tempo estimado de duração: entre xx minutos.

Seja bem-vindo ao treinamento sobre a Política de Consequências do Hospital Nossa Senhora das Dores. Este conteúdo tem como objetivo orientar colaboradores sobre os padrões de conduta esperados pela instituição e apresentar de forma clara as medidas aplicáveis em caso de comportamentos que contrariem os princípios éticos, legais e organizacionais.

Neste treinamento, você terá acesso a uma videoaula explicativa e um material de apoio complementar, que juntos vão esclarecer como a política atua na proteção do ambiente de trabalho, da imagem institucional e das relações interpessoais.

Durante a capacitação, abordaremos temas como:

• Princípios de integridade, proteção e respeito às relações;

• Condutas esperadas dos colaboradores, parceiros e corpo clínico;

• Tipos de sanções disciplinares aplicáveis;

• Procedimentos para denúncia de desvios;

• Compromisso da organização com um ambiente ético e seguro.

Ao final, você responderá a um questionário de certificação com 5 perguntas, elaborado para consolidar seu entendimento. O público-alvo deste conteúdo são novos colaboradores e também aqueles em processo de reciclagem, com duração estimada entre xx minutos.

Aproveite o conteúdo com atenção e responsabilidade. Sua participação fortalece a cultura de integridade do nosso hospital.

Este treinamento tem como objetivo apresentar de forma clara e acessível a Política de Conflito de Interesse do Hospital Nossa Senhora das Dores (HNSD), com foco na prevenção, identificação e tratamento de situações que possam comprometer a integridade das decisões institucionais.

O conteúdo foi elaborado com base no documento institucional POL-CI-005 e inclui uma videoaula explicativa e um material de apoio complementar. Ao final do treinamento, será disponibilizado um questionário de certificação com 5 perguntas objetivas.

Objetivo:
Orientar colaboradores e parceiros sobre como reconhecer e agir em situações que envolvam conflitos de interesse, assegurando práticas éticas e transparentes no ambiente de trabalho.

Conteúdo:

• Conceito e abrangência do conflito de interesse

• Diretrizes e padrões de conduta

• Medidas preventivas e comunicação obrigatória

• Consequências do descumprimento da política

• Cultura de conformidade e responsabilidade institucional

Carga Horária: Aproximadamente 10 minutos

Público-alvo: Colaboradores, corpo clínico, conselheiros, prestadores de serviço e fornecedores

Material do Treinamento:

• 1 Vídeo Aula

• 1 Material de Apoio em PDF

• Questionário com 5 perguntas de múltipla escolha

Política Institucional – Segurança da Informação

🎯 Objetivo

Capacitar os colaboradores sobre os principais pontos da Política Institucional de Segurança da Informação, incentivando uma cultura organizacional pautada na proteção de dados e no uso consciente dos recursos tecnológicos.

📚 Conteúdo Programático

Neste treinamento, você vai aprender sobre:

• ✅ Conceitos básicos e importância da segurança da informação

• ✅ Responsabilidades de cada colaborador

• ✅ Regras para uso de sistemas, e-mails, internet e dispositivos pessoais

• ✅ Prevenção contra códigos maliciosos e ameaças digitais

• ✅ Controle de acesso a sistemas e redes

• ✅ Classificação, manuseio e descarte adequado de informações

• ✅ Resposta a incidentes e sanções disciplinares

📦 Materiais Disponíveis

• 🎥 1 vídeo aula explicativa

• 📄 1 material de apoio em PDF

• 📝 Certificação com 5 questões de múltipla escolha

👥 Público-alvo

Todos os colaboradores do Hospital Nossa Senhora das Dores e do Pronto Socorro Municipal de Itabira:
Efetivos, temporários, terceirizados e prestadores de serviço que tenham acesso a sistemas e dados institucionais.

⏱️ Duração Estimada

Cerca de 30 minutos

Este treinamento tem como objetivo apresentar as diretrizes institucionais que orientam a gestão de suprimentos do Hospital Nossa Senhora das Dores, garantindo o fornecimento contínuo, eficiente e seguro de materiais, medicamentos e serviços essenciais à atividade hospitalar.

Ao longo da jornada, serão abordados os princípios, responsabilidades e fluxos que envolvem os setores de Compras, Almoxarifado, Central de Abastecimento Farmacêutico (CAF) e Gestão de Contratos, incluindo critérios para seleção e avaliação de fornecedores, normas de conformidade, e penalidades previstas em caso de descumprimentos.

📌 Este treinamento conta com:

• 1 vídeo aula explicativa

• 1 material de apoio complementar

• 1 questionário de certificação com 5 perguntas

• 
  

🧑‍🎯 Público-alvo:

Colaboradores das áreas administrativa, operacional e técnica que atuam direta ou indiretamente nos processos de compras, almoxarifado, CAF, contratos e relacionamento com fornecedores e prestadores.

⏱️ Duração estimada:

25 minutos

Seja bem-vindo(a) ao treinamento Política da Qualidade do Hospital Nossa Senhora das Dores.

Este treinamento tem como objetivo apresentar os princípios, diretrizes e práticas que norteiam o Sistema de Gestão da Qualidade da instituição. Através dele, você compreenderá como o cuidado centrado no paciente, a melhoria contínua, a segurança e a eficiência operacional fazem parte da cultura organizacional e das responsabilidades de todos os colaboradores.

✅ Objetivo do treinamento

Capacitar os colaboradores sobre a Política da Qualidade institucional, promovendo o entendimento dos seus pilares estratégicos, responsabilidades e importância para os resultados assistenciais e a satisfação dos clientes.

📘 Conteúdo programático

• Conceito e propósito da Política da Qualidade

• Diretrizes estratégicas e princípios institucionais

• Planejamento e práticas para melhoria contínua

• Responsabilidades dos colaboradores

• Certificação ONA e cultura da excelência

• 
  

📦 Materiais disponíveis

• 🎥 Vídeo Aula: 1

• 📄 Material de Apoio: 1

• ✅ Certificação com Questionário: 5 perguntas objetivas

• 
  

👥 Público-alvo

Todos os colaboradores da instituição – equipes operacionais, técnicas, administrativas e lideranças.

⏱ Tempo estimado de duração

Cerca de 20 minutos

Este treinamento foi desenvolvido para apresentar, de forma clara e objetiva, os principais fundamentos da Política de Gerenciamento de Crise do Hospital Nossa Senhora das Dores. Você será guiado por uma trilha de conteúdo que aborda desde a definição do que é uma crise institucional até a estrutura de resposta coordenada por meio do Comitê de Crise.

🎯 Objetivo:

Capacitar os colaboradores para compreenderem o funcionamento da política institucional em momentos críticos, destacando os papéis e responsabilidades das lideranças, os protocolos de ação e a importância da comunicação transparente e eficaz. O objetivo final é promover a preparação, a prevenção e a resposta adequada em situações que ameaçam a operação, a reputação e a segurança assistencial do hospital.

📚 Conteúdo:

• Conceito e objetivo da política de crise

• Diretrizes estratégicas e fases do gerenciamento

• Composição e função do Comitê de Crise

• Atribuições de cada liderança

• Comunicação institucional durante a crise

• Cultura de resiliência organizacional

🧑‍🤝‍🧑 Público-alvo:

Todos os colaboradores do Hospital Nossa Senhora das Dores, especialmente os envolvidos com atividades operacionais, assistenciais, administrativas e estratégicas.

⏱️ Duração estimada:

Entre 20 minutos.

🎥 Recursos disponíveis:

• 1 vídeo aula explicativa

• 1 material de apoio complementar em PDF

• 1 questionário de certificação com 5 perguntas

O treinamento “Política de Gestão de Riscos” tem como objetivo apresentar os princípios, diretrizes e responsabilidades que orientam a gestão de riscos no Hospital Nossa Senhora das Dores. Por meio deste conteúdo, você compreenderá como a instituição atua de forma preventiva e estratégica para identificar, tratar e monitorar riscos que possam comprometer seus objetivos, a segurança dos pacientes, da equipe e a sustentabilidade da organização.

🧭 Objetivo do treinamento

Capacitar os colaboradores sobre os fundamentos e a aplicação da Política de Gestão de Riscos, promovendo uma cultura institucional focada em prevenção, responsabilidade e melhoria contínua.

🧾 Conteúdo Programático

• Conceito de risco, impacto e probabilidade

• Estrutura organizacional da gestão de riscos

• Papéis e responsabilidades por nível hierárquico

• Etapas do gerenciamento de riscos

• Modelo das Três Linhas

• Mapeamento de processos e plano de contingência

• Regras de consequência e cultura ética

🎯 Carga Horária Estimada

Aproximadamente 25 minutos

👥 Público-Alvo

Todos os colaboradores da instituição, especialmente os que atuam nas áreas administrativas, operacionais, assistenciais e de liderança.

🎥 Materiais do Treinamento

• 1 vídeo aula

• 1 material de apoio

• Certificação com 5 questões de múltipla escolha

Este treinamento tem como objetivo apresentar e reforçar a Política de Brindes, Hospitalidade e Presentes do Hospital Nossa Senhora das Dores (HNSD). Através de uma abordagem prática e direta, o conteúdo traz orientações claras sobre o que é permitido ou vedado no recebimento e oferta de brindes, presentes, hospitalidades e descontos institucionais, promovendo uma cultura de integridade, transparência e alinhamento com os valores éticos da instituição.

📌 Objetivo do Treinamento:

Garantir que todos os colaboradores e parceiros compreendam os limites e critérios da política institucional, prevenindo conflitos de interesse e assegurando decisões éticas em todas as relações profissionais.

📚 Conteúdo do Treinamento:

• Definições de brindes, presentes, hospitalidade e descontos;

• Regras para recebimento e oferta de itens;

• Procedimentos em caso de dúvida ou conduta inadequada;

• Penalidades previstas para o descumprimento;

• Aplicação prática para colaboradores, fornecedores e terceiros.

👥 Público-Alvo:

Todos os colaboradores do HNSD, prestadores de serviços, fornecedores e demais parceiros institucionais.

⏱️ Duração Aproximada:

Cerca de 20 minutos.

🎬 Conteúdos Disponíveis:

• 1 vídeo-aula explicativa;

• 1 material de apoio complementar;

• 1 questionário de certificação com 5 questões de múltipla escolha.